エクスペディアなどでホテルのダブルブッキングが起きてしまった場合に困るのは、海外のホテルへ自分で直接連絡しないとキャンセルできないことです。
そこで、ダブルブッキングをした時に片方の予約をキャンセルするための英語の例文をご紹介しますので、困った時にそのまま利用してもらえればと思います。
カスタマーサービスは助けてくれない
エクスペディアなどのホテル予約サイトではシステムトラブルやインターネットの回線の状況でホテルのダブルブッキングが発生することが少なくありません。
良くあるトラブルが、エクスペディアのサイト内でホテルの予約を進めていって、最後の最後でエラー画面が出てしまい「面倒くさいなーもう一回か・・・」と思って、もう一度予約を進めると予約完了が2件届くという罠です。
こういった時に、エクスペディアに連絡しても
とあしらわれてしまいます。
もちろん、手続きの状況がわかる証拠動画でも撮っていれば何とかなるかも知れませんが、普通はそんなことしませんので、こちらの責任にされてしまうということがホトンドですね。
という訳で、英語ができないからと諦めずに英語の例文を利用してキャンセル依頼してみましょう！
ダブルブッキングをキャンセルする英語の例文
件名：Inquiring about double booking
（ダブルブッキングについての問合せ）
（ご担当者さま）
I have booked a room of your hotel through （agoda / Expedia / Booking.com）and received confirmation.
（「予約サイト名」であなたのホテルを予約し、確認を受け取りました。）
I am sorry to inform you that I accidentally double booked the room on the same date, and the booking numbers are ◯◯◯ and ◯◯◯.
（申し訳ありません。同じ日に間違ってダブルを予約ししてしまいましたのでお知らせします。予約番号は◯◯◯と◯◯◯です。）
Would you please delete one of the reservations ◯◯◯ because this reservation was an error.
（この予約はエラーであったため、予約◯◯◯を削除して頂けますか？）
Booking No / Reservation No:2つ目の予約番号Guest Name: Jiro Suzuki（アルファベットで自分の名前）
Check-in：例 May 28
Check-out: 例 May 29
Room: 例 1 twin room
I would appreciate it if you could let me know as soon as the double booking is resolved.
（ダブルブッキングが解決されましたら、すぐに私に知らせていただければ幸いです。）
I am looking forward to staying at your hotel.
（あなたのホテルに宿泊するのを楽しみにしています）
ダブルブッキングは珍しくない
ホテルの予約ではダブルブッキングのキャンセルは珍しいことではありません。
ホテルのキャンセルポリシーに「キャンセル不可」的なニュアンスがあれば、無理かも知れませんが、普通であればダブルブッキングは連絡すればキャンセルしてくれますので、あまり悲観せずに連絡しましょう。
ホテル側でキャンセルしてくれたことをホテルの予約サイトに伝えれば解決です。
