エクスペディア（Expedia）は航空券とホテルを合わせて予約すると安くなったりするので、とても使い安いホテル検索サイトですが、予約ができていないなどのトラブルが起こることもあります。
この記事ではエクスペディア（Expedia）の問合わせ電話番号とメールアドレスを掲載しています。
エクスペディアのカスタマーサービス問合せ電話番号
●日本語カスタマーサービス受付番号
国内：03-6362-8013
国外：+81-3-6362-8013
●日本語カスタマーサービスの受付時間
毎日：24時間
※航空券の問合せは07:00~24:00の間
電話をすると基本は音声案内で進み「言語の選択」や「折返し電話を待つ」「そのまま待つ」などの案内がありますので、時間が掛かるようであれば折返し電話を待てば良いでしょう。
海外からの問合せは国際電話になりますので、LINE電話などを利用しましょう。
エクスペディア（Expedia）のカスタマーサービスは本当に日本人？
海外の企業が運営しているカスタマーサービスには「日本語対応」と記載しながら、片言の日本語であったり、日本語スタッフがいないような場合もかなり多くあります。
日本にカスタマーサービスを設置していない場合は、現地で日本語を話せるスタッフになるので、多くの場合で日本語は通じないと思った方が懸命です。
その点で言えば、エクスペディアは日本にはカスタマーサービスがなく、拠点は中国とマレーシアになります。
エクスペディアのカスタマーサービスは、現地のバイリンガルスタッフですので日本語のネイティブではありませんが、丁寧にハッキリと話せば問題なく通じます。
ただ、残念ながらまったく理解できないレベルの担当者がいることもあるようです。
カスタマーサービスに電話をする際の注意点
カスタマーサービスに電話をするということは、何かのトラブルにあった場合が多いと思いますので、直接電話して問い合わせるときは必ず録音するようにしましょう。
今どきのカスタマーセンターは最初に「録音されます」といった音声が流れますが、無い場合もありますし、あくまで相手側の証拠でしかありません。
日本語でも言った言わないになる可能性は十分にありますし、英語の場合は自分の言い間違いの可能性もあります。
会話の証拠はしっかりと取っておき、その中で話している相手、責任の所在などはハッキリとさせるようにした方が良いですね。
スマホを利用すれば録音ボタンを押すだけなので簡単です。
メールであれば証拠が残るので良いですが、海外企業の場合はトラブルのメールは無視されることも少なくありませんね。
日本の法律では対応出来ないので泣き寝入り状態になるのが平常運転です。
エクスペディア（Expedia）にメールで問合わせをする
エクスペディアへはメールで問合わせではなく、問合わせフォームから連絡します。
なかなか問合せの電話番号に辿り着けないように作られている他の予約サイトと違って比較的分かりやすいですね。
１．画像右上にある「お問い合せ」をクリック
２．該当する問合せ内容から選択
３．問い合わせフォームに記入して送信
読む人が日本人ではない可能性が高いので、問い合わせフォームは方言などを入れず、無駄に長文にせず、分かりやすく簡潔な日本語を利用した方が良いです。
国内にカスタマーサービスがある企業がおすすめ
エクスペディアは国外にカスタマーサービスがあるので、何かトラブルがあった際の対応は期待できません。
また、国外の会社ですので、日本の法律では対応できませんので、その国で訴えるべきところに訴えないと泣き寝入りで終わることが普通です。
訴えても勝てる見込みなんてありませんしね。
そういったトラブルは起きてほしくなく、外国資本の格安ホテル予約サイトや格安航空券に不安があるのであれば、楽天トラベルなど日本の企業が運営しているサイトを利用しましょう。
日本のサービスは「安くても良い」ですが、海外のサービスは「安ければ安いなり」でしかありません。
